Contrairement à la plupart des entreprises, Street Co' est là pour s'assurer que vos écrans sont couverts lorsque vous en avez le plus besoin. Nous couvrons nos
panneaux d'un bord à l'autre, pixel par pixel, y compris tous les aspects de vos dalles LED.
de tout défaut de fabrication et
de matériaux en utilisation normale
GARANTIE GRATUITE DE 2 ans à partir du
jour d'expédition initial
Programmes de service
personnalisés
Corrélation et surveillance à distance
Remplacement et réparation des composants défectueux
Le prix d'achat ne comprend pas l'assistance, le service ou la maintenance sur site, mais une
couverture peut être négociée
ASSISTANCE TECHNIQUE 24H/24 ET 7J/7
PRODUIT DE QUALITÉ
DÈS LE DÉBALLAGE
CONTRATS DE SERVICE PERSONNALISÉS
SOLUTIONS POUR LES DÉLAIS SERRÉS
Nous couvrons tous les produits reconditionnés
par Street Co' avec une garantie gratuite de 2 ans, que vous pouvez
prolonger avec nos différents programmes.
Profitez de notre programme de garantie prolongée Street Co'
et bénéficiez de jusqu'à 5 années de tranquillité, en prolongeant
la durée de votre garantie limitée standard. C'est la même
couverture, simplement plus longue. Vous avez des questions ? Contactez notre
équipe après-vente : contact@streetcommunication.com
Notre garantie limitée standard, et par extension,
notre garantie prolongée ne couvre pas les services
comme le nettoyage.
Quelle que soit la situation, les services de réparation de Street Co' sont là pour vous, avec des délais d'exécution rapides et une fabrication de qualité. Les techniciens de service accrédités Street Co' font de leur mieux pour remettre votre équipement en état de fonctionnement, que ce soit pour les réparations sous garantie ou hors garantie. Les services de maintenance Street Co' contribuent à optimiser la sécurité, l'efficacité, la luminosité et la durée de vie de l'installation de votre produit Street Co'. Les écrans Street Co' sont conçus pour vous aider à communiquer avec votre public. C'est important pour toute entreprise, et comme c'est important pour vous, c'est important pour nous. C'est pourquoi nous soutenons nos écrans innovants par une garantie qui a du sens pour vous : notre garantie de deux ans, de Street Co à Pixel, couvre votre écran jusqu'au pixel LED individuel. Et nous sommes les seuls à le faire.
Un pixel peut lâcher, nous non.
Nous assumons chaque écran que nous livrons, et notre équipe reste à un simple appel ou e-mail de vous.
Si un pixel de votre écran s'éteint pendant la période de garantie, nous le réparons ou le remplaçons, pour que votre écran reste toujours en parfait état. Cette garantie couvre l'écran dans son intégralité, d'un coin à l'autre, y compris toutes les pièces et les boîtiers DIU vendus par Street Co', à compter de la date d'expédition. Street Co' garantit que l'écran est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, pendant toute la période de garantie.
La présente garantie limitée standard s'applique à tous les écrans vendus par Street Communication (Street Co') aux utilisateurs finaux, revendeurs ou distributeurs, sauf mention contraire (ci-après l'« Écran » ou les « Écrans »). Le terme « Écran » inclut les boîtiers DIU Street Co' associés.
La période de garantie commence à la date d'expédition de l'Écran par Street Co' à l'utilisateur final ou, en cas de vente par un revendeur ou un distributeur Street Co', à la date de première expédition à son client.
Street Co' garantit à l'utilisateur final que l'Écran est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie standard. Cette garantie s'applique uniquement à l'Écran tel qu'installé initialement chez l'utilisateur final ; elle ne couvre pas les Écrans revendus après leur première installation, ni les Écrans utilisés en location ou pour des installations temporaires.
Deux ans pour l'ensemble des composants et pièces de l'Écran, boîtiers DIU compris (la « Période de garantie »).
Cette garantie ne couvre pas :
les dommages ou pertes, y compris le vol, survenus pendant le transport entre les locaux de Street Co' et l'utilisateur final ou le distributeur. Les Écrans sont vendus EXW (départ usine, Incoterms® 2020), emballés en caisse au site d'expédition de Street Co' ; il appartient à l'acheteur de souscrire l'assurance transport adaptée (une panne constatée à l'installation reste couverte par la présente garantie) ;
les dommages ou pannes des LED au-delà de leur durée de vie recommandée, généralement de dix ans pour les LED Street Co' ;
les dommages ou pannes liés au raccordement de l'Écran à un appareil non approuvé par Street Co' ;
les dommages ou pannes liés à une réparation effectuée pendant la Période de garantie par un intervenant non autorisé ou non agréé par Street Co' ;
les dommages ou problèmes causés par l'utilisation de pièces de rechange non approuvées par un intervenant non autorisé ;
les dommages ou pannes causés par une mauvaise utilisation, une manipulation ou un déplacement inapproprié, une alimentation électrique non conforme, un accident, un incendie, une inondation, la foudre, un tremblement de terre ou toute autre catastrophe naturelle ou d'origine humaine (y compris les surtensions, le vandalisme, le terrorisme et les manipulations frauduleuses), les conditions environnementales, un stockage inadapté ou une fixation ou suspension non sécurisée ;
les dommages ou pannes causés par une installation, un alignement ou un paramétrage incorrect, ou par un intervenant non agréé par Street Co' ;
les dommages ou pannes causés par une modification de l'Écran non réalisée par Street Co' ou ses partenaires de service agréés ;
les dommages ou pannes causés par l'utilisation de l'Écran en mouvement, sauf sur une plateforme ou un support mobile expressément approuvé par Street Co' ;
l'utilisation de l'Écran en dehors des tolérances réglées ou calibrées par Street Co' avant expédition ;
l'usure normale, y compris les déchirures et les bosses.
La garantie ne s'applique pas (i) aux Écrans ou boîtiers DIU dont le numéro de série a été retiré ou rendu illisible, ni (ii) aux Écrans vendus par un revendeur à un utilisateur final puis revendus ou loués. Le défaut d'entretien régulier conforme au calendrier de maintenance indiqué par Street Co' entraîne la perte de la garantie.
Pour tout retour, l'utilisateur final ou le client utilise un emballage adapté (nous recommandons de conserver l'emballage et la caisse d'origine). Si des composants doivent être retournés à Street Co', l'expédition aller est à la charge de l'utilisateur final ou du client, qui assure aussi les formalités d'export s'il se trouve hors de l'Union européenne ; Street Co' prend en charge le retour des composants réparés ou remplacés.
Street Co' répare ou remplace un module d'affichage dès qu'un seul pixel ne fonctionne pas normalement (il ne s'allume pas, n'allume pas l'une de ses couleurs RVB, reste bloqué sur une couleur ou fonctionne par intermittence, par exemple à cause d'une soudure affaiblie), en cas de dysfonctionnement d'un composant électrique ou électronique (alimentation, cartes de communication, boîtier d'interface DIU, etc.) ou de défaillance mécanique du caisson ou du matériel de fixation fourni par Street Co' (hors cas exclus ci-dessus).
La garantie s'applique aux Écrans vendus dans le monde entier. La dépose, la repose et l'expédition des composants défectueux vers Street Co' restent à la charge de l'acheteur. Cette garantie n'oblige pas Street Co' à intervenir sur le site de l'Écran. Street Co' propose des contrats de niveau de service (SLA) incluant les interventions sur site, la réparation, la maintenance et un kit de pièces détachées sur site, avec plusieurs niveaux de stock et de délais d'intervention. Contactez votre interlocuteur Street Co' pour en savoir plus.
Street Co' ou son partenaire de service agréé doit être informé du défaut pendant la Période de garantie. Dès la découverte du défaut, l'utilisateur final ou le client écrit à contact@streetcommunication.com ou prévient le partenaire de service agréé concerné. Un numéro d'autorisation de retour (RMA) lui est communiqué par e-mail ou lors de l'appel. Pendant la Période de garantie, Street Co' répare ou remplace gratuitement les pièces défectueuses et met tout en œuvre pour réaliser la réparation dans les meilleurs délais.
Street Co' peut stocker des pièces de rechange chez l'utilisateur final ou le client, qui les conserve dans un endroit sûr et accessible. À défaut de pièces sur place, Street Co' ou son partenaire agréé les expédie en livraison express, à ses frais, pendant la Période de garantie. Les éventuels droits de douane et surcoûts liés aux envois internationaux restent à la charge de l'utilisateur final ou du client.
Pour toute réparation sous garantie, Street Co' ou son partenaire agréé peut utiliser des pièces neuves ou reconditionnées. Les pièces de remplacement sont garanties jusqu'à la fin de la Période de garantie initiale. La présente garantie peut être complétée ou modifiée par d'autres programmes Street Co', notamment les extensions de garantie, ou par accord écrit avec Street Co'. Sauf accord écrit, elle ne s'applique pas aux Écrans obsolètes, reconditionnés ou de démonstration vendus par Street Co'.
La présente garantie commerciale est accordée par Street Communication (Street Co'), SIREN 820 150 308. Elle s'ajoute aux garanties légales applicables à la vente, qu'elle ne remplace pas, et s'applique avec nos conditions générales de vente.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, Street Co' n'est pas responsable des dommages indirects, notamment les pertes de chiffre d'affaires ou de bénéfices, ni des dommages ou blessures résultant d'une utilisation, d'un montage ou d'une suspension inappropriés des Écrans. Cette garantie n'est pas cessible.
