A diferencia de la mayoría de las empresas, en Street Co' estamos aquí para asegurarnos de que tus pantallas estén cubiertas cuando más las necesitas. Cubrimos nuestros
paneles de borde a borde, píxel a píxel, incluidos todos los aspectos de tus módulos LED.
de cualquier defecto de fabricación y
de materiales en condiciones normales de uso
2 años DE GARANTÍA GRATUITA a partir del
día de envío original
Programas de servicio
personalizados
Correlación y supervisión a distancia
Sustitución y reparación de componentes defectuosos
El precio de compra no incluye ningún tipo de soporte, servicio o mantenimiento in situ, pero se puede negociar una
cobertura adicional
ASISTENCIA TÉCNICA ININTERRUMPIDA
PRODUCTO DE CALIDAD
LISTO PARA USAR
CONTRATOS DE SERVICIO PERSONALIZADOS
SOLUCIONES URGENTES
Cubrimos todos los productos reacondicionados
por Street Co' con una garantía gratuita de 2 años, que puede
ampliar con nuestros diferentes programas.
Aprovecha nuestro programa de garantía extendida de Street Co'
y disfruta de hasta 5 años de tranquilidad, ampliando
la duración de tu garantía limitada estándar. Es la misma
cobertura, solo que más larga. ¿Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nuestro
equipo de posventa: contact@streetcommunication.com
Nuestra garantía limitada estándar y, por extensión,
nuestra garantía extendida no cubren servicios
como la limpieza.
Sea cual sea la situación, los servicios de reparación de Street Co están aquí para usted, con tiempos de entrega rápidos y mano de obra de calidad. Los técnicos de servicio acreditados de Street Co hacen todo lo posible para que tu equipo vuelva a funcionar correctamente, tanto en el caso de las reparaciones cubiertas por la garantía como fuera de ella. Los servicios de mantenimiento de Street Co ayudan a optimizar la seguridad, la eficiencia, el brillo y la vida útil de la instalación de los productos de Street Co. Las pantallas de Street Co están diseñadas para ayudarte a comunicarte con el público. Esto es muy importante para cualquier empresa y, dado que es importante para ti, también lo es para nosotros. Por eso, respaldamos nuestras pantallas innovadoras con una garantía que vale la pena para ti: nuestra garantía de dos años, de Street Co a Pixel, cubre todas las pantallas hasta el píxel LED individual. Y somos los únicos que lo hacemos.
Un píxel puede fallar; nosotros no.
Respaldamos cada pantalla que entregamos y nuestro equipo está siempre a una llamada o un correo electrónico de distancia.
Si un píxel de su pantalla se apaga durante el período de garantía, lo reparamos o lo sustituimos para que su pantalla esté siempre en perfecto estado. Esta garantía cubre la pantalla completa, de esquina a esquina, incluidas todas las piezas y los dispositivos DIU vendidos por Street Co', a partir de la fecha de envío. Street Co' garantiza que la pantalla estará libre de defectos de material y de fabricación en condiciones normales de uso durante todo el período de garantía.
Esta garantía limitada estándar se aplica a todas las pantallas vendidas por Street Communication (Street Co') a usuarios finales, revendedores o distribuidores, salvo que se indique lo contrario (en adelante, la «Pantalla» o las «Pantallas»). El término «Pantalla» incluye los dispositivos DIU de Street Co' asociados.
El período de garantía comienza en la fecha en que Street Co' envía la Pantalla al usuario final o, en caso de venta a través de un revendedor o distribuidor de Street Co', en la fecha del primer envío a su cliente.
Street Co' garantiza al usuario final que la Pantalla estará libre de defectos de material y de fabricación en condiciones normales de uso durante el período de garantía estándar. Esta garantía se aplica únicamente a la Pantalla tal como se instaló originalmente en las instalaciones del usuario final; no cubre las Pantallas revendidas después de su primera instalación ni las utilizadas en alquiler o en instalaciones temporales.
Dos años para todos los componentes y piezas de la Pantalla, incluidos los DIU (el «Período de garantía»).
Esta garantía no cubre:
los daños o pérdidas, incluido el robo, ocurridos durante el transporte desde las instalaciones de Street Co' hasta el usuario final o el distribuidor. Las Pantallas se venden EXW (en fábrica, Incoterms® 2020), embaladas en cajas en el centro de envío de Street Co'; el comprador es responsable de contratar el seguro de transporte adecuado (una avería detectada en la instalación sigue cubierta por esta garantía);
los daños o averías de los LED más allá de su vida útil recomendada, generalmente de diez años para los LED de Street Co';
los daños o averías causados por la conexión de la Pantalla a un dispositivo no aprobado por Street Co';
los daños o averías causados por una reparación realizada durante el Período de garantía por personal no autorizado ni aprobado por Street Co';
los daños o problemas causados por el uso de piezas de repuesto no aprobadas por personal no autorizado;
los daños o averías causados por un uso indebido, una manipulación o un traslado inadecuados, una alimentación eléctrica no conforme, accidentes, incendios, inundaciones, rayos, terremotos o cualquier otra catástrofe natural o provocada por el hombre (incluidas las sobretensiones, el vandalismo, el terrorismo y la manipulación fraudulenta), las condiciones ambientales, un almacenamiento inadecuado o un montaje o suspensión no seguros;
los daños o averías causados por una instalación, alineación o configuración incorrectas, o por personal de servicio no aprobado por Street Co';
los daños o averías causados por cualquier modificación de la Pantalla no realizada por Street Co' o sus socios de servicio autorizados;
los daños o averías causados por el uso de la Pantalla en movimiento, salvo sobre una plataforma o soporte móvil aprobado expresamente por Street Co';
el uso de la Pantalla fuera de las tolerancias ajustadas o calibradas por Street Co' antes del envío;
el desgaste normal, incluidos desgarros y abolladuras.
Esta garantía no se aplica (i) a las Pantallas o dispositivos DIU cuyo número de serie se haya retirado o sea ilegible, ni (ii) a las Pantallas vendidas por un revendedor a un usuario final y posteriormente revendidas o alquiladas. La falta de mantenimiento periódico conforme al calendario indicado por Street Co' anula esta garantía.
Para cualquier devolución, el usuario final o el cliente debe utilizar un embalaje adecuado (recomendamos conservar el embalaje y la caja originales). Si es necesario devolver componentes a Street Co', el envío de ida corre a cargo del usuario final o del cliente, que también se encarga de los trámites de exportación si se encuentra fuera de la Unión Europea; Street Co' asume el envío de vuelta de los componentes reparados o sustituidos.
Street Co' repara o sustituye un módulo de visualización en cuanto un solo píxel deja de funcionar con normalidad (no se enciende, no enciende uno de sus colores RGB, se queda bloqueado en un color o funciona de forma intermitente, por ejemplo por una soldadura debilitada), si un componente eléctrico o electrónico no funciona con normalidad (fuente de alimentación, tarjetas de comunicación, unidad de interfaz DIU, etc.) o en caso de fallo mecánico del armario o de los herrajes de montaje suministrados por Street Co' (salvo los casos excluidos anteriormente).
La garantía se aplica a las Pantallas vendidas en todo el mundo. El desmontaje, la reinstalación y el envío de los componentes defectuosos a Street Co' corren a cargo del comprador. Esta garantía no obliga a Street Co' a intervenir en el lugar donde se encuentra la Pantalla. Street Co' ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) que incluyen intervenciones in situ, reparación, mantenimiento y un kit de repuestos in situ, con varios niveles de stock y de plazos de respuesta. Póngase en contacto con su representante de Street Co' para más información.
Street Co' o su socio de servicio autorizado debe ser informado del defecto durante el Período de garantía. En cuanto descubra el defecto, el usuario final o el cliente escribe a contact@streetcommunication.com o avisa al socio de servicio autorizado correspondiente. Se le facilita un número de autorización de devolución (RMA) por correo electrónico o durante la llamada. Durante el Período de garantía, Street Co' repara o sustituye gratuitamente las piezas defectuosas y hace todo lo posible por completar la reparación en el menor plazo.
Street Co' puede almacenar piezas de repuesto en las instalaciones del usuario final o del cliente, que deben guardarse en un lugar seguro y accesible. Si no hay piezas disponibles in situ, Street Co' o su socio autorizado las envía por mensajería urgente, a su cargo, durante el Período de garantía. Los aranceles y recargos de los envíos internacionales corren a cargo del usuario final o del cliente.
Para cualquier reparación en garantía, Street Co' o su socio autorizado puede utilizar piezas nuevas o reacondicionadas. Las piezas de sustitución están garantizadas hasta el final del Período de garantía original. Esta garantía puede completarse o modificarse mediante otros programas de Street Co', en particular las ampliaciones de garantía, o mediante acuerdo escrito con Street Co'. Salvo acuerdo escrito, no se aplica a las Pantallas obsoletas, reacondicionadas o de demostración vendidas por Street Co'.
Esta garantía comercial la otorga Street Communication (Street Co'), SIREN 820 150 308. Se suma a las garantías legales aplicables a la venta, sin sustituirlas, y se aplica junto con nuestras condiciones generales de venta.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, Street Co' no es responsable de los daños indirectos, incluida la pérdida de ingresos o beneficios, ni de los daños o lesiones derivados de un uso, montaje o suspensión inadecuados de las Pantallas. Esta garantía no es transferible.
